fbpx
Scroll to top

Contact
Telefon: +40745098419
Email: [email protected]

Ce este un ChatBot și cum te poate ajuta el?

Nu pierde trenul! ChatBot – prezentul și viitorul marketingului

Dacă ești constant pe rețelele de socializare, atunci cu siguranță ai avut deja contact cu un ChatBot.

Nu numai că ați făcut cunoștință, dar el te-a sprijinit, ți-a oferit informații și poate te-a ajutat să rezolvi o problemă. Și a fost și foarte rapid, știind că timpul tău este important.

Ok. Dar să începem cu începutul.

Ce este un ChatBot?

ChatBot-ul este un program software care te ajută să interacționezi cu potențialii tăi clienți 1 la 1.

Un vis frumos poate arăta așa: o echipă de suport disponibilă în fiecare zi, în weekend, inclusiv noaptea, chiar și de sărbători. Acum acest vis este real, este un instrument de marketing și se numeste ChatBot.

Poate nu ai dat importanță metodologiei, dar l-ai întâlnit de multe ori pe site-uri web întrebându-te cu ce te poate ajuta. Poate și mai des pe Facebook Messenger. Și sigur îi știi pe Alexa, Siri sau Bixby.

ChatBot-urile sunt deja în plină evoluție. Astăzi ele pot răspunde cu text, audio, video-uri și imagini. Vin cu o abordare interactivă și personală, la care poți adăuga gifuri, glume, quizuri și jocuri.

Deși relativ nou pe piața din România, ChatBot-ul este un instrument cu un trecut complex și cu un viitor strălucit – plin de avantaje.

Poți încerca unul câteva rânduri mai jos.

ChatBot-urile pot fi solutia ta pentru a ghida clienții cu ușurință către ceea ce caută, a îi ajuta să rezolve o problemă rapid și astfel și pentru a le face viața mai ușoară.

 

ChatBot

                            După cum probabil știi deja, clienții adoră răspunsurile rapide la problemele lor.

 

Ce face ChatBot-ul un instrument atât de puternic în marketingul online?

  • Automatizează anumite sarcini
  • Ajută clienții și oferă răspunsuri rapide
  • Colectează informații din piață
  • Livrează conținut
  • Furnizează actualități
  • Invită utilizatorii să participe la diferite evenimente
  • Acționează ca extensie a echipelor de vânzări
  • Prezintă oferte și reduceri
  • Îndeamnă utilizatorul să cumpere
  • În funcție de domeniul companiei, poate facilita activitatea mai multor departamente.

Ce poți să iei în calcul atunci când îți creezi propriul ChatBot?

Dă-i un nume – Folosește-ți imaginația și lasă utilizatorul să știe cu cine poartă discuția.

Fii unic – Pune-ți amprenta personală în stilul pe care vrei să îl abordezi.

Obiectivele sunt punctul de pornire – Concentrează-te pe obiectivele companiei și creează conținutul în baza lor.

Pune întrebările corecte – Poți cerceta întrebările cele mai frecvente, să te îndrepți către problemele care apar cel mai des și să scoți în evidență punctele forte.

Evită întrebările deschise – Fii specific în întrebări și variante de răspuns.

Păstrează-l simplu – El este menit să creeze o experiență plăcută. Și din câte ai observat până acum capacitățile lui sunt de a economisi timp și de a eficientiza procese.

Oferă și mai mult suport – Oferă posibilitatea utilizatorului, dacă dorește, să fie contactat de un agent.

Testează comunicarea cu ChatBot-ul nostru chiar aici

Acum că ai înteles ce este și cum funcționează ChatBotul, vrem să iți mai spunem că acest instrument este deja dovedit că funcționează.

Ce îți rămâne de facut este să îți pui amprenta personală și poate, de ce nu, să îl îmbunătățești.

Dar nu ne crede pe cuvant, încearcă-l și tu!

Author avatar
dalina

Postează un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *